রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলছি কিভাবে ery99 আপনার ডেটা সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং রক্ষা করে।

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ery99 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট, যেকোনো জায়গায় থাকুন না কেন, একটি সরল বার্তা পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সাহায্য ট্যাবে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা সাধারণত ২-৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা ৫-৭ কর্মদিবসে আপনার তথ্য সরবরাহ করব।

আপনার সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত হয়

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

ery99-তে আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয় সম্ভাব্য জালিয়াতি থেকে বাঁচাতে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা পাঠান, তখন সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট থাকে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা ছয় বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে। ব্যক্তিগত তথ্য কমপক্ষে দুই বছর সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

ery99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য বা অন্যান্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইনে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনে পেমেন্ট প্রদানকারী বা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। সব শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত থাকে।

অধিকার এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করুন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অনুরোধ বিনা বিলম্বে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন-উত্তর আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলি কভার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আরও তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনোদন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইনি সম্মতি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য অনুমোদিত পার্টনারদের কাছে যায়।

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠান, সেই মুহূর্তে আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যায়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা এই নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতির জন্য অনুরোধ করা হবে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি ৫-৭ কর্মদিবসে সরবরাহ করব।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ছয় বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য সাধারণত দুই বছর পরে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন রেখে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করতে। আমরা বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা করব এবং অস্বাভাবিক লেনদেন বন্ধ করব। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাহায্য পাওয়া যায়।