রেফারেন্স

ery99-তে খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম

আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে স্পষ্ট তথ্য পাওয়ার অধিকার রয়েছে। এই পাতায় আপনি জানতে পারবেন ery99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কখন সহায়তার জন্য আমাদের কাছে আসবেন। আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি।

জমা ও উত্তোলন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
ery99 ery99-তে খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম
আমরা সর্বদা আছি

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্থানীয় ভাষায় এবং দ্রুততার সাথে দেওয়া হয়। Dhaka থেকে শুরু করে সিলেট পর্যন্ত, আমরা সারা দেশের খেলোয়াড়দের সেবা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ery99-এর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলায় উত্তর দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি

আপনার ery99 অ্যাকাউন্টে যান এবং সেটিংসে 'সাপোর্ট' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় রিপোর্ট করতে পারবেন।

আপনার তথ্যের সাথে আমরা কী করি

ডেটা, কুকিজ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

ery99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেট বিস্তারিত) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষণ করি। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে ডেটা ধরে রাখা হয়; বন্ধ করার পরে তা নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা…

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা নিরাপদ ডেটাবেসে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়; তবে তাতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা সেটিংসে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন

আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারেন বা OTP দিয়ে রিসেট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আইডি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ডেটা ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং তথ্য সম্পূর্ণ মুছা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। মুছে ফেলার অনুরোধের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আইন অনুযায়ী ধ্বংস করা হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন

এই বিভাগে আপনি এবং অনেক খেলোয়াড় যে প্রশ্নগুলো করেন সেগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, আর্থিক লেনদেন, এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানুন।

একটি ৭+ অঙ্কের ফোন নম্বর, আপনার নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। আপনার প্রথম জমা দেওয়ার আগে বাংলাদেশে থাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করবেন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনোই ery99-কে দেবেন না। শুধুমাত্র ery99-এর সাইট বা অ্যাপে দেখানো পেমেন্ট নম্বরে টাকা পাঠান এবং আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকে পিন নিশ্চিত করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা সেটিংসে সাপোর্ট বিকল্পে যান এবং জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং অনুসন্ধান করব। ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

প্রতিটি উত্তোলন নিরাপত্তা কারণে যাচাই করা হয়—আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন, এবং bKash/Nagad/Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের অবস্থা। সাধারণত কয়েক মিনিট; দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ) মোবাইল অ্যাপে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি সেশন লগইনের সময় OTP দিয়ে নতুন করে সুরক্ষিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয় (স্থানীয় আইন অনুযায়ী, সাধারণত ৩-৬ মাস)। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।